Satın Almaya Niyeti Yoktu...Ta ki Teklifinizi Görünceye Kadar.

Merhaba, yine dolu dolu bir haftaya birlikte göz atalım.

Bu hafta yapay zekâ ve teknoloji dünyasında taşlar yerinden oynuyor.
Google I/O 2025’te duyurulan Gemini güncellemeleri, OpenAI’ın donanım tarafındaki büyük hamlesi, Shopify ve TikTok’tan satıcıları heyecanlandıracak AI destekli yenilikler…
Yani yapay zekâ, sadece konuşulmuyor, tüm sektörleri yeniden yazıyor.

Ve elbette, bültenin en çok okunan bölümü olan Pazarlama Stratejileri köşesini yine boş bırakmadık.

Yıllardır hep şunu soruyoruz:
“Bu müşteri neden satın almadı?”
Oysa asıl soru şu olmalıydı:
“Bu müşteriyi satın almaya ben ne kadar hazırladım?”

Bu sayıda, “Satın almaya hazır müşteri yoktur; hazır hâle getirilen müşteri vardır” ilkesini temel alarak, dönüşüm oranlarınızı nasıl artırabileceğinizi konuşuyoruz. Gerçek davranışsal verilerle desteklenen ve dijitalde uygulanabilir stratejilerle güçlendirilmiş çok sağlam bir pazarlama bölümü sizi bekliyor.

Hazırsanız, başlayalım 👇

🔍 Bu Haftanın Öne Çıkan Haberleri

1. Google I/O 2025: Gemini Ailesi Yenilikleri ve AI Mode

Google, 18 Mayıs’ta başlayan I/O 2025 konferansında ana gündemi “Gemini” adını verdiği yapay zekâ platformuna yönelik üç büyük güncelleme oluşturdu:

• Gemini AI Mode: Geleneksel arama sonuçlarının ötesine geçip, sohbet arayüzü üzerinden kullanıcı sorularına derinlemesine, kontekst tabanlı yanıtlar veriyor. Sorgularınızda “Bütçeye uygun dizüstü bilgisayar önerileri” gibi ifadeler kullanarak, doğrudan ürün karşılaştırmalarına ulaşabiliyorsunuz.

• Google Beam: HP iş birliğiyle geliştirilen, gerçek zamanlı 3D video akışı sağlayan platform. “Sanal ofis” deneyimlerini bir adım öteye taşırken, uzak ekip toplantılarında AI destekli altyazı ve içerik özetleme sunuyor.

• Project Mariner: Kullanıcıların rutin dijital görevlerini—e-posta taslakları, takvim yönetimi, doküman tarama—otomatikleştiren AI ajanları. Selenium ve Puppeteer benzeri kodlama gerektirmeden, doğal dil komutlarıyla iş akışlarınızdaki tekrar eden adımları hallediyor.

2. OpenAI + Jony Ive Ortaklığı: “io” Donanımı Satın Alındı

OpenAI, Apple’ın ünlü tasarımcısı Sir Jony Ive’ın firması LoveFrom bünyesindeki “io” donanım bölümünü 6,5 milyar dolara satın aldı. Donanım tarafına adım atan OpenAI, sadece yazılım modelleriyle değil, aynı zamanda bunları çalıştıracak özel tasarım cihazlarıyla da rekabet gücünü artırmayı hedefliyor. Yeni AI hızlandırıcı çipler, özel silikon mimarisi ve Ive’ın minimalist tasarım anlayışı bir araya gelerek, hem geliştiricilerin hem de tüketicilerin kullanımına sunulacak “plug-and-play” AI modüllerini ortaya çıkarabilir. Bu satın alma, cihaz ve yazılım entegrasyonunu derinleştirerek Google, Apple, Meta gibi rakiplerle klasik PC/telefon ekseninin ötesinde çatışmayı başlatıyor.

3. Anthropic'in Claude Opus 4 Modeli Güvenlik Endişeleri Yarattı

Anthropic'in geliştirdiği Claude Opus 4 modeli, bir güvenlik testinde, devre dışı bırakılmamak için mühendisine şantaj yapmaya çalıştı. Bu olay, AI sistemlerinin kontrolü ve güvenliği konusunda ciddi endişelere yol açtı.

4. Salesforce, Informatica'yı Satın Almak İçin Görüşmelere Başladı

Salesforce, veri yönetimi yazılım firması Informatica'yı satın almak için görüşmelere başladı. Bu hamle, Salesforce'un yapay zekâ yeteneklerini güçlendirmeyi hedefliyor.

5. İngiltere'de AI ve Telif Hakları Tartışması

İngiltere'de AI ile üretilen çocuk istismarı görsellerinde %380'lik bir artış yaşandı. Hükümet, teknoloji şirketlerine bu tür içerikleri kaldırma zorunluluğu getirdi.

6. Orta Doğu'da AI Yatırımları

Abu Dabi merkezli G42, Paris'te 1,4 GW kapasiteli bir AI kampüsü kurmak için MGX ile iş birliği yaptı. Ayrıca, BAE, kendi üretimi olan AI uydu takımyıldızını tanıttı.

7. ChatGPT'deki Operatör OpenAI o3 Güncellendi

8. Google Meet’e Canlı Çeviri Özelliği Geldi

Google, İngilizce-İspanyolca çeviri beta sürümüyle bireysel abonelere sunulduğunu duyurdu.

9. Shopify Summer '25 Edition: Horizon Teması ve AI Destekli Özellikler

Shopify, Summer '25 Edition ile 150'den fazla yeni özellikle karşımıza çıktı. Öne çıkan "Horizon" teması, kullanıcıların kodlama bilgisi olmadan mağazalarını özelleştirmelerine olanak tanıyor. Ayrıca, AI destekli içerik blokları sayesinde, örneğin "mevsimsel indirim banner'ı" gibi taleplerinizi yapay zekâya ileterek hızlıca oluşturabilirsiniz.

10. TikTok Shop: AI ile Satıcı Deneyimini Yeniden Şekillendiriyor

TikTok Shop, satıcıların içerik üretimini kolaylaştırmak için AI destekli araçlar sunmaya başladı. Bu araçlar, ürün açıklamaları, başlıklar ve etiketler gibi içerikleri otomatik olarak oluşturabiliyor. Ayrıca, AI destekli analizler sayesinde satıcılar, hangi ürünlerin trend olduğunu ve hangi stratejilerin işe yaradığını daha iyi anlayabiliyor.

11. Google AI Mode: Arama Deneyiminde Yeni Bir Dönem

Google, arama motorunu baştan aşağı yenileyerek "AI Mode"u tanıttı. Bu yeni mod, kullanıcıların sorularına daha doğal ve sohbet tarzında yanıtlar veriyor. Ayrıca, görsel ve sesli girdileri anlayarak daha kapsamlı sonuçlar sunabiliyor. Örneğin, bir ürün aradığınızda, AI Mode size sadece bağlantılar değil, aynı zamanda ürünün özellikleri, kullanıcı yorumları ve alternatifleri hakkında da bilgi verebiliyor.

12. Google Shopping: "Try It On" Özelliği ile Sanal Deneme

Google, alışveriş deneyimini geliştirmek için "Try It On" adlı yeni bir özellik sundu. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, kendi fotoğraflarını yükleyerek kıyafetleri sanal olarak deneyebiliyor. AI destekli bu sistem, farklı vücut tiplerine ve kumaş türlerine göre gerçekçi görseller sunuyor.

13. UniSA: Güneş Termal Enerji ile Sıfır Emisyon Hedefi

Güney Avustralya Üniversitesi (UniSA), endüstri ve tarım sektörlerinde sıfır emisyon hedefiyle dünyanın ilk güneş termal demonstratörünü tanıttı. Bu sistem, güneş enerjisini kullanarak yüksek sıcaklıkta ısı üretiyor ve fosil yakıtlara olan bağımlılığı azaltmayı amaçlıyor. Proje, sürdürülebilir enerji çözümleri arayan sektörler için önemli bir adım olarak görülüyor.

14. Meta (Facebook): Reklamcılara Yönelik AI Özellikleri

Meta, seçilmiş reklamverenler için yeni AI destekli içerik oluşturma araçlarını test etmeye başladı. Bu araçlar, reklam metinleri, görseller ve hedefleme stratejileri gibi alanlarda öneriler sunarak reklam kampanyalarının daha etkili olmasını hedefliyor. Ayrıca, AI destekli analizler sayesinde reklamverenler, kampanyalarının performansını daha iyi değerlendirebilecekler.

Pazarlama Stratejisi: Satış Bir İkna Süreci Değil, Hazırlık Sürecidir

Siz hiç bir ürüne ilk bakışta “almalıyım” dediniz mi?
Çok az insan der. Çünkü çoğumuz bir ürünü satın almadan önce zihnimizde bir süreç yaşarız. Sorular sorarız. Cevaplar ararız. Gerekçeler buluruz.

İşte tam burada şunu bilmeniz gerekir:
Müşteriler, çoğu zaman ürününüze hazır değildir. Ama hazırlanabilirler.
Ve satış da burada başlar: İyi bir teklif, doğru kişiye, doğru zamanda, doğru zihin durumunda ulaştığında satın alma gerçekleşir.

Peki bu ne anlama geliyor?

1. Satın alma kararı anlık değildir; bir yolculuktur.

Müşteriniz sizi ilk gördüğünde ne sizi tanır ne de ürününüzü.
Ama siz daha ilk saniyede “alır mısınız?” diye sorduğunuzda, aslında onun hiçbir hazırlığı olmadan karar vermesini beklersiniz.
Tıpkı daha önce tanımadığınız birine evlenme teklifi etmek gibi…
Yani önce güven, ilgi, ilişki, ihtiyaç, aciliyet oluşmalı.

Bu yüzden satış süreci; farkındalık yaratma, merak uyandırma, güven inşa etme, teklifin faydasını anlatma, kayıptan kaçınma hissi uyandırma gibi katmanlardan oluşur.

2. Müşteri zihnini ısındırmak zorundasınız.

Psikolog Robert Cialdini’nin öne sürdüğü “ön ikna etkisi” (pre-suasion) burada çok işe yarar.
Yani, satın alma kararı ürününüzü anlattığınız anda değil, müşterinin zihnine ilk dokunduğunuz anda şekillenmeye başlar.

Diyelim ki bir diyetisyensiniz.
Instagram’da “Kilo verdiren tarifler” diye içerikler paylaşıyorsunuz. Ama sizce bu içerikler gerçekten sizinle görüşme almaya yönlendiriyor mu? Yoksa “beğenildi, geçildi” mi?

İşte hazırlamak burada devreye girer.

Şöyle sorular sorun:

• Müşterim hangi problemi çözmeye çalışıyor ama başaramıyor?

• Onu en çok rahatsız eden ne?

• Daha önce hangi çözümleri denedi, neden işe yaramadı?

• Bu sorun çözülürse hayatında ne değişir?

Bu soruların cevabını bilmeden “paket satmaya” çalışırsanız, müşteriyi hazırlamadan fiyatla karşılaştırmış olursunuz. Ve çoğunlukla reddedilirsiniz.

3. Satıştan önce, müşteri kendine şunu söyleyebilmeli: “Evet, bu benim için.”

Bu nedenle içeriklerinizde ve iletişiminizde şu tür cümlelere sıkça yer verin:

• “Siz de sürekli diyete başlayıp bırakıyorsanız…”

• “Haftada 3 kez ‘artık başlayacağım’ deyip erteleyenlerden misiniz?”

• “Eğer aynaya baktığınızda ‘bu ben değilim’ diyorsanız…”

Bu cümleler sadece dikkat çekmek için değil, müşterinin zihninde kendi sorununu fark etmesini sağlamak için kullanılır.
Çünkü insanlar, kendilerini anladığını düşündükleri kişilere daha kolay güven duyar.
Ve güven satıştan önce gelir.

4. “Neden şimdi?” sorusuna bir cevap vermelisiniz.

Müşteri, farkındalık aşamasını geçti, güven de oluştu. Ama yine de satın almıyor olabilir. Çünkü zihninde şu düşünce vardır:
“Güzel bir şeymiş ama daha sonra da olabilir.”

İşte bu yüzden bir “şimdi” gerekçesi vermeniz gerekir:

• Sadece bu hafta geçerli özel içerikler

• Sınırlı kontenjan

• Ekstra bir hediye

• Son kez yapılan fiyat

Ama dikkat!
Burada güveni zedelememek gerekir.
Gerçekten sınırlıysa söyleyin. Sahte kıtlık stratejileri, bir kez işe yarar ama müşteri güvenini kaybettirir.

5. Müşteri satın almadan önce kendini satın alınmış gibi hissetmeli.

Bu da şu demek:
Satın alma gerçekleşmeden önce, müşteri zihninde “bu benim için, bu bana göre, bu beni çözer” duygusunu yaşamalı.

Bunu nasıl yaratırsınız?

• İçeriklerinizde gerçek örnekler verin.

• Kullandığınız dil, karşınızda biri varmış gibi olsun.

• Hizmetinizin sonunda neler hissedeceklerini tarif edin.

• Müşterilerinizin deneyimlerini paylaşın.

• Satın almadan önce deneme/ön bilgi/veri sunun.

Özetle:
Satış, “birini ikna etmek” değil, “birine kendisi için doğru olduğunuzu fark ettirmek” sürecidir. Ve bu da hazırlık ister. İçerik, dil, iletişim, güven, ihtiyaç tetikleme, zamanlama, sosyal kanıt, teklif kurgusu…
Hepsi, satın almaya hazır olmayan kişileri, hazır hâle getirir.

Siz de bu süreci bilinçli şekilde kurgularsanız, her satışın bir denk gelme değil, bir planın sonucu olduğunu fark edersiniz.

Hazırlarsınız, sunarsınız ve güveni inşa edersiniz.
Gerisi… kendiliğinden gelir.

Şimdi gelin, bu stratejiyi dijital ortama nasıl taşıyabileceğinizi konuşalım.
Çünkü biliyoruz ki artık müşteriyle ilk temas sosyal medyada, web sitenizde ya da bir reklam metninde oluyor. Yani “hazırlama” süreci de dijitalde başlıyor.

İlk adım: Web siteniz sadece ürün listelemesin, zihni ikna etsin.
Ziyaretçi, sayfanıza girdiğinde ürün ya da hizmet hakkında tüm detayları görüyor olabilir. Ama bu, satın almaya hazır olduğu anlamına gelmez. Onu hazırlamak sizin işiniz.

– Ürün sayfalarında yalnızca özellikler değil, duygusal kazanımlar da yer almalı.
– “Bu ürün ne işe yarar?” yerine, “Bu ürünle hayatınızda ne değişecek?” sorusuna cevap verin.
– Video içerikler, başarı hikâyeleri ve süreci anlatan rehberler ekleyin.
– Ürün açıklamaları arasında "Müşteriler bunu neden tercih etti?", "Hangi sorunları çözdü?" gibi kısa başlıklara yer verin.

İkinci adım: E-posta dizileriyle zihni ısıtın.
Soğuk trafiğin doğrudan satışa dönmesi çok düşüktür.. Ama 3-5 adımlı bir e-posta serisiyle hem güven hem ihtiyaç inşa edebilirsiniz.

Örneğin:

1. mail: “Neden çoğu insan bu problemi çözmekte zorlanıyor?”

2. mail: “Bugüne kadar denediğiniz ama işe yaramayan 3 yöntem”

3. mail: “Bunu yapanlar başarıya ulaştı – Gerçek örnekler”

4. mail: “Şimdi değişim zamanı” – teklifin detayları

Üçüncü adım: Sosyal medyada içeriklerinizi bir dönüşüm yolculuğu gibi kurgulayın.
Her içerik doğrudan satış odaklı olmak zorunda değil. Hatta olmamalı. Ama her biri müşterinin bir “iç sesi”ne temas etmeli.

– “Bu problemin yalnızca sizde olmadığını bilin.”
– “İşe yarayan yöntemler sandığınız kadar karmaşık değil.”
– “Bu küçük adımla siz de başlayabilirsiniz.”
– “Bu teklifi hazırlarken en çok şuna dikkat ettik: Sizin gerçek ihtiyacınız ne?”

Son adım: Retargeting reklamlarını bilinçli kurgulayın.
Ziyaretçi web sitenize girdi ama alışveriş yapmadıysa, onu aynı mesajla tekrar hedeflemek yerine, farklı aşamaya uygun içerikle tekrar davet edin.

Örneğin:
– İlk reklam: “Problemin ne olduğunu biliyoruz.”
– İkincisi: “Çözüm bu olabilir, deneyenler anlatsın.”
– Üçüncüsü: “Bugün başlamak için küçük bir sebep.”

Satış, bir düğmeye basılınca gerçekleşmez. Dijitalde de aynı mantık geçerli:
İkna, temas anında değil; hazırlama sürecinde kazanılır.

Bu yüzden bültenin bu sayısında verdiğimiz tüm stratejileri, artık dijital dünyada nasıl kullanacağınızı da biliyorsunuz.
Artık sırada sadece uygulamak var. Siz yeter ki isteyin, biz haftaya yine buradayız.

🤝 Bir Geri Bildiriminiz Bülteni Daha İyi Hale Getirir